Vodič po družbenih omrežjih, ki so primerna za vaš posel

Danes so družbena omrežja zelo pomemben del digitalnega marketinga, ki jih podjetja morajo zagotovo vključiti v marketinško strategijo. Dejstvo je, da danes ni več vprašanje, ali boste s podjetjem bili prisotni na teh novodobnih komunikacijskih kanalih, ampak se vprašajte raje, kako bi jih najbolj učinkovito lahko izkoristili za promocijo vašega podjetja.


Ni pomembno, ali ste lastnik majhnega podjetja ali vodite veliko nacionalno podjetje. Družbena omrežja danes so zelo pomemben del prodajnega procesa, ki jih ne smemo zanemarjati pri kreiranju marketinške strategije.


Zakaj so družbena omrežja pomembna za vaš posel?

  • Pridobivanje novih kontaktov.

  • Posredovanje uporabne vsebine in informacij.

  • Boljša optimizacija (SEO – search engine optimization)

  • Prejmete povratno informacijo od ljudi – potencialnih strank.

  • Ažurna komunikacija.

  • Povečajo obisk na vaši spletni strani.

  • Promocija blagovne znamke (branding).

  • Negovanje strank.

  • Ustvarjanje zaupanja in pripadnosti.

Družbena omrežja so odličen komunikacijski kanal, kjer se lahko začnete promovirati že danes. Zaenkrat so še vsa brezplačna, zato jih izkoristite. Za resne prodajne aktivnosti pa zagotovo potrebujete tudi znanje iz spletnega oglaševanja.


Kako ustvariti učinkovito strategijo na družbenih omrežjih v letu 2021?


Po statistikah podjetja Hootsuite bodo podjetja v letu 2021 največ vlagala v Instagram, Facebook, Youtube in LinkedIn.


Vir: https://hootsuite.com/


Sedaj, ko poznamo pomembnost uporabe družbenih omrežij za posel, si poglejte korake, ki jih upoštevajte pri kreiranju učinkovite marketinške strategije na družbenih omrežjih.


1. Postavite jasne strateške cilje


Pri strateškem marketinškem načrtovanju je nujno določiti jasen načrt, ki bo usklajen z vrednotami vašega podjetja in vaše blagovne znamke. Jasen načrt z ustreznimi cilji vam bo omogočil, da spremljate uspešnost marketinške kampanje. Ključnega pomena je, da ste prepričani, ali so vaši načrti specifični, merljivi, dosegljivi, ustrezni in časovno omejeni. Le tako boste lahko meriti uspešnost na družbenih omrežjih.


2. Poiščite vašo idealno stranko in ciljni trg


Na začetku je obvezno, da raziščete, kdo je vaša idealna stranka. Vedeti morate predvsem, kaj vašo ciljno skupino zanima in predvsem, s kakšnimi problemi se sooča. Vaša naloga je, da ji ponudite rešitev oz. jo skozi družbena omrežja izobražujete, informirate ter inspirirate z vašimi vsebinami.

3. Dobra vsebina je ključna


Minili so časi, ko smo vsi gradili na bazi sledilcev. Danes je v ospredju najprej kvalitetna vsebina, s pomočjo katere gradite svojo skupnost na družbenih omrežjih. Zaradi gneče na družbenih omrežjih, vas bodo uporabniki družbenih omrežij v današnjih časih opazili po kvalitetni vsebini z dodano vrednostjo. Z inspirativno video vsebino, informativnim blog zapisom ali s koristnimi praktičnimi nasveti, vam uspeh ne uide.


Sedaj pa poglejmo največja družbena omrežja in njihove značilnosti.



FACEBOOK


Facebook je največje družbeno omrežje na svetu. Začetki Facebooka segajo v leto 2003, ko se je še imenoval FaceMask, nato se je leta 2004 preimenoval v The Facebook. Najprej je bil namenjen študentom na Harvardu, čez leta se je razvil v odlično platformo za posel.


Facebook danes šteje že več kot 2,2 milijarde uporabnikov. Analitiki napovedujejo, da bo število uporabnikov med 25. in 44. letom ostalo nespremenjeno. To je tudi najpogostejša starostna skupina, znatno pa se bo povečalo število uporabnikov, starejših od 55.


Zakaj Facebook uporabiti za posel?

  • Velja za eno izmed najcenejših družbenih omrežij za promocijo vašega posla.

  • Omogoča vam brezplačno predstavitev vašega podjetja na poslovnih Facebook straneh.

  • S svojimi sledilci lahko brezplačno delite vaše fotografije in video vsebine povezane z vašim podjetjem (video nasveti, infografike, informativne video vsebine, predstavitev vaše ekipe,…)

  • Komunicirate lahko s svojimi potencialnimi strankami in negujete odnose že z obstoječimi.

  • Je odličen kanal za prepoznavnost vašega podjetja.

  • Pomaga povečati promet na vaši spletni strani ali spletni trgovini.

  • Omogoča natančno ciljanje vaše ciljne skupine z pomočjo Facebook oglaševanja.

Vrste Facebook profilov


Na Facebooku lahko kreiramo osebne in poslovne profile ter javne in zasebne Facebook skupine. Zelo pomembno je, da so vsi ti profili urejeni z čim več informacijami o vas ali vašem poslu. Ne pozabite, da so družbena omrežja tudi vaš marketing in da jih vaše potencialne stranke spremljajo.

  • Osebni profili so namenjeni za druženje z vašimi prijatelji in znanci. Na tem profilu delite predvsem zadeve iz privatnega življenja, seveda ga lahko izkoristite tudi za prepoznavnost vaše osebne blagovne znamke. Na osebnem profilu lahko sprejmete le 5000 prijateljev.

POZOR: Še vedno veliko podjetij osebno profil uporabi za promocijo svojega podjetja, ampak to ni v skladu s Facebook splošnimi pogoji. Če vaše ime profila ni oseba (z imenom in priimkom), boste prej ko slej prejeli obvestilo, da ti profili niso namenjeni promociji vašega posla. Če ne boste spremenili ime profila v osebo, vam bodo račun zaprli.

  • Poslovne Facebook strani so namenjene vašemu poslu. Lahko kreirate Facebook poslovno stran za vaš posel ali vašo blagovno znamko ter za skupnost ali javno osebnost.

Tukaj vam lahko sledi neomejeno število sledilcev. Slabost Facebook poslovne strani je ta, da brez resnega oglaševanja težko pridobite sledilce. Namreč v letu 2018 se je spremenil Facebook algoritem in sedaj le 2% vaših sledilcev vidi vašo vsebino. Ta procent lahko povečate s:


- kvalitetno vsebino (inspirativne in informativne video vsebine,…),

- interakcijo z vašimi sledilci, tako da jih vključite v objave (jim zastavite vprašanje),

izogibajte se besedam kot so: všečkajte, če,… delite objavo,…označite prijatelja,… To posebej velja za nagradne igre, zato se izogibajte tem besedam, ker zelo zmanjšajo doseg objave. Temu se reče »click bait«, ki so ga uvedli v letu 2019.


  • Zasebne in javne Facebook skupine so izjemno koristne in lahko imajo velik vpliv na vaš posel, če jih uporabljate kot del svoje marketinške strategije. Podjetja lahko skupine odprejo za svoje obstoječe stranke in v skupini negujejo odnose. Lahko pa zgradite skupnost potencialnih strank, ki vas bodo skozi uporabne vsebine spoznale in posledično kasneje tudi kaj od vas kupile.

Facebook si želi, da se isto misleči družijo, zato spodbujajo druženje v skupinah. Namreč skupini se pridružijo ljudje, ker jih zanima določena tematika v skupini. Po spremembi algoritma na Facebook poslovnih straneh, se vedno več podjetnikov poslužuje skupin, ki so tudi prihodnost.


Kakšna je razlika me Facebook skupino in poslovno stranjo?


Danes se veliko podjetnikov sprašuje ali naj ima samo Facebook poslovno stran ali samo skupino.

Priporočeno je oboje.

  • Tako kot poslovna Facebook stran in skupina sta zelo pomembni del prodajnega lijaka

Poslovno stran potrebujete za plačljivo oglaševanje in je zelo pomembno, da vas ljudje, ki niso v skupinah tudi najdejo. Danes uporabniki velikokrat iščejo podjetja na družbenih omrežjih, šele nato gredo iskat na Google. Zato je pomembno, da imate Facebook poslovno stran opremljeno z vsemi potrebnimi podatki (kontakt, odpiralni čas, kje se nahajate, vaše storitve in izdelki,…).

  • S skupinami se lahko bolj približate ljudem in zgradite zaupanje

Ker se v skupinah večinoma zadržujejo isto misleči ljudje, se uporabniki počutijo bolj varni. Sploh za skupine, ki so zasebne. V skupinah tudi vsi prejmejo obvestilo, ko se objavi kaj novega. So odlične tudi za ankete, na podlagi katerih lahko pridobite pomembne informacije za vaš posel.


Strategija za uspešen nastop na Facebooku

  • Upoštevajte pravilo 80/20, kar pomeni, da 80% vsebin mora biti informativnih, uporabnih, inspirativnih, le 20 % je namenjena direktno prodajanju.

  • Naj bo čim več vaše vsebine v video obliki, saj s temi vsebinami dosežete največ ljudi in je tudi najcenejša vrsta objave.

  • Kombinirajte različne objave (fotografija, Instagram objave, video, video v živo, naslovna slika, zamenjava profilne slike, deljena objava, …)

  • Objave, ki se končajo z vprašanjem dobijo 162% več interakcij kot povprečna FB objava. Zato v svoje objave vključite vaše sledilce.

  • Delite svoje objave v ustrezne zaprte skupine, ki bi jih lahko vaša vsebina zanimala (ne samo-promocija, ampak nekaj koristnega in dragocenega)

Najpogostejše napake, ki jih uporabniki delajo na Facebooku

  • Objave so samo v obliki promocij produktov.

  • Pišejo preveč strokovno oz. v slengu in žargonu, zato jih občinstvo ne razume.

  • V objave ne dodajo tudi svojo osebnost, ampak se skrivajo za logotipi.

  • Želijo biti nekdo drug ali smešni in to niso.

  • Ne odgovarjajo na sporočila svojih sledilcev.

  • Niso interaktivni.



INSTAGRAM


Instagram je družbeno omrežje, ki je bilo prvotno namenjeno deljenju foto utrinkov, danes je odlično orodje, ki ga lahko uporabite za promocijo svojega posla. Je mobilna aplikacija, ki danes omogoča tudi deljenje video posnetkov. Začetki segajo jo v leto 2010, v letu 2012 je postal lastnik Instagrama Facebook. Od takrat velja to omrežje za najhitreje rastoče družbeno omrežje, kjer je kar 90% uporabnikov mlajših od 35 let.


Instagram predstavlja eno največjih platform za mobilno oglaševanje.


Zakaj Instagram uporabiti za posel?

  • Instagram je vizualna platforma, ki vam pomaga pri bolj osebni povezanosti z vašimi sledilci.

  • Pomaga vam pri povečanju prodaje, saj lahko redno obveščate o svojih promocijah in novih izdelkih.

  • S pomočjo Zgodb (izginjajočih vsebin) vas lahko sledilci še boljše spoznajo, kjer lahko pokažete, kako vaše podjetje deluje.

  • Pomaga vam pri hitri povratni informaciji glede vaših produktov

  • S pomočjo Instagrama lahko povečate promet na vaši spletni stran ali trgovini.

  • Je drugo največje družbeno omrežje v Sloveniji po številu uporabnikov.

  • Kar 60% jih je prvič slišalo za izdelek / storitev preko Instagrama!

  • Kar 30% uporabnikov je kupilo produkt, ker so ga prvič videli na Instagramu!


Vrste Facebook profilov


Na Instagramu je na voljo osebni, poslovni in kreator račun.

  • Osebni Instagram račun je namenjen predvsem osebnim zadevam, kjer se družite z vašimi prijatelji in znanci. Osebni profil je lahko odprt ali privaten, kar pomeni, da vaše objave spremljajo le tisti sledilci, ki jih vi potrdite.

  • Poslovni Instagram račun je namenjen predvsem vsem, ki si želite povečati podajo in prepoznavnost vašega podjetja. Se pravi, da uporabljate Instagram za posel. Ta račun omogoča, da na svoj profil dodate osnovne informacije, kot so e-mail, telefonska številka in lokacijo vašega podjetja. Prav tako lahko spremljate statistiko svojega celotnega računa, posameznih objav in Zgodb (izginjajočih vsebin).

S pomočjo poslovnega računa lahko tudi plačljivo oglašujete ali promovirate objave. Vendar je pomembno, da imate tudi poslovno Facebook stran, ki je pogoj, da lahko poslovni račun odprete in nato oglašujete.

  • Kreator Instagram račun je nova funkcija, ki je namenjena predvsem vplivnežem, ki imajo več kot 10.000 sledilcev. Priporoča se javnim osebam, umetnikom, kreatorjem vsebin in vplivnežem. Ima malo drugačne funkcije, ki so bolj primerne za kreiranje vsebin.

Omogoča tudi še:

- poglobljeno statistiko (dnevno statistiko, napredno demografsko statistiko),

- boljši pregled nad sporočili (sporočila so razvrščena v 3 segmente, primarno, splošno in prošnje)

lahko še bolj definirate svojo nišo (bolj podrobno kategorijo),

- fleksibilne kontaktne informacije, ki jih lahko vplivneži izklopijo, če imajo preveč povpraševanj.


Strategija za uspešen nastop na Instagramu

  • Poskrbite, da imate urejen profil z vsemi pomembnimi informacijami (tema vašega profila, kontaktne informacije, link do vaše spletne strani ali trgovine,…)

  • Objavite vsaj eno objavo dnevno, najbolje zjutraj ali zvečer, ko so sledilci bolj verjetno na Instagramu. (najbolje pa bo, da spremljate vašo statistiko, ki vam bo pokazala prave smernice).

  • Dodajte k opisu čim več ključnikov (hashtagov) maksimalno 30, ker boste tem povečali doseg objave.

  • Izbirajte med ključniki, ki niso zelo pogosti in so del vaše tržne niše.

  • Poglejte ključnike od konkurence ali ljudi, ki imajo podobno vsebino ter si pomagajte poiskati prave ključnike.

  • Dodajte dolgi in zanimivi opis, saj tudi čas, koliko se uporabnik zadržuje na objavi, pomaga pri dosegu objave.

  • Na sliki in v Zgodbah označite tudi ljudi in lokacijo, ker s tem dosežete več ljudi.

  • Bodite interaktivni in tudi vi všečkajte ter komentirajte druge objave, tako vas bodo ljudje opazili.

Najpogostejše napake, ki jih uporabniki delajo na Instagramu

  • Ne objavljajo redno in pričakujejo dober odziv.

  • V objavo ne vključijo ključnike, ki pomagajo pri večjem dosegu objave.

  • Nimajo poslovnega računa, ki jim omogoča vpogled v statistiko.

  • Neopremljen profil z osnovnimi informacijami.

  • Ne objavijo ob pravem času, kar je ključno.

  • Niso interaktivni.



LINKEDIN


Družbeno omrežje LinkedIn je največja profesionalna platforma, ki ima že 630 milijonov članov iz več kot 200 držav. Trenutno je na voljo v 20 jezikih. Vsako sekundo se odpreta dva nova profila. V Sloveniji je po zadnjih podatkih odprtih približno 300.000 osebnih profilov in čez 6.300 profilov podjetij / organizacij.


Podjetje je bilo ustanovljeno decembra leta 2002, spletni portal pa je zaživel 5. maja 2003. Od decembra 2016 je v lasti Microsofta, zato se v zadnjih letih izredno razvija in nadgrajuje.


Razlogi, zakaj biti prisoten na LinkedInu?

  • Po raziskavi Hubspota je LinkedIn najboljši kanal za pridobivanje novih kontaktov.

  • Z osebnim profilom gradite odnose z drugimi povezavami (potencialnimi poslovnimi partnerji, strokovnjaki …).

  • Profil podjetja vam služi kot predstavitev podjetja in promociji vsebin.

  • Na LinkedInu najdete veliko strokovnih člankov z različnih področij in primere dobre poslovne prakse, ki jih lahko uporabite pri svojem delu.

  • Uporabljate ga lahko tudi kot orodje za raziskovanje trga, analizo konkurence ter iskanje novih tržnih niš in poslovnih priložnosti.

  • Vsekakor pa je namenjen iskanju novih kadrov ali novih poslovnih priložnosti.


Vrste LinkedIn profilov

  • Osebni LinkedIn profil je namenjen predvsem osebnemu povezovanju in je kot življenjepis vaše kariere. Namenjen je osebnemu povezovanju s strokovnjaki iz vaše branže oziroma s potencialnimi strankami. Zelo pomembno je, da ga opremite z vsemi informacijami, ki jih na osebnem profilu lahko dodate (fotografije, naziv, vaš življenjepis, priporočila, vaši projekti, certifikati, …)

  • LinkedIn profil podjetja je namenjen predstavitvi podjetja in grajenju blagovne znamke. Potreben je tudi, če boste oglaševali na Linkedinu.

»Showcase« strani, ki so del profila podjetja in je namenjen predstavitvi vaši projektov ali blagovnih znamk. Predstavitvene strani delujejo kot poddomene vaše strani podjetja, kar vam omogoča, da poudarite določena področja vašega podjetja, kot je določena blagovna znamka ali trenutna pobuda. Lahko skreirate 10 strani na eno poslovno stran.

  • LinkedIn skupine imajo podobno funkcijo kot Facebook skupine. Namenjene so združevanju istomislečih s podobnimi interesi. V skupinah se delijo vsebine, iščejo odgovori, objavljajo prosta delovna mesta, vzpostavljajo poslovni kontakti. V skupini se lahko uveljavite kot strokovnjak na svojem področju. LinkedIn vam omogoča pridružitev različnim skupinam, lahko pa ustvarite svojo skupino in si zgradite skupnost svojih potencialnih strank.

Ena najpomembnejših delov učinkovite strategije na družbenih omrežjih je dobra vsebina. Ampak ste tudi vi med tistimi, ki konstantno razmišljate kaj objaviti in od kod ideje?


Od zdaj naprej vam ta problem lahko rešim. Od 20.12. bo na voljo spletni tečaj, ki bo namenjen konkretno kreiranju vsebin (od ideje do kreacije).


NOVI SPLETNI TEČAJ: KREATIVNOST NA DRUŽBENIH OMREŽJIH


Svoj dostop si rezervirajte TUKAJ!



  • Facebook poslovna stran
  • Instagram profil
  • Linkedin Tanja Ciglarič
  • Youtube Tanja Ciglarič
  • TikTok

© 2020 by CREATIVUM, Tanja Ciglarič, s.p.

0